印刷指示するとブルー画面でパソコンが再起動します。
Microsoftが昨日公開したWindows 10 Version 2004/20H2用の3月の月例更新プログラムで、BSODが発生し、PCがクラッシュするという重大な不具合が発生していることがわかりました()。KB5000802はWindows Updateによって自動的にインストールされてしまうため、事態はより深刻です。
オンラインフォーラムの報告によると、KB5000802を適用した環境で、特定のプリンターを使用するとBSODが発生し、Windows 10がクラッシュする模様。画面には「APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys」というエラーメッセージが表示されるとのことです。
プリンターは京セラのほか、リコー、ゼブラなどが影響しているようです。
ユーザーがメモ帳やOfficeなどのアプリで「印刷」を選択すると、Windows 10がクラッシュし、これはデバイスがプリンタを使用している場合にのみ発生します。またVersion 2004/20H2用のKB5000802だけではなく、Version 1909用のKB5000808でも同様の問題が報告されています。
Update削除 参考サイト：
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017982
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